Men både god og dårlig adfærd smitter. Så den adfærd, der får lov til at fylde mest, afgør, om kulturen er stimulerende eller begrænsende for jeres resultater.
Den ubekvemme sandhed er også, at den mindst gode adfærd, I accepterer, bliver jeres kultur. Med andre ord kræver en kulturforandring færdigheder i at gennemføre ‘svære’ samtaler, fordi den adfærd, der før blev set igennem fingre med, nu ikke længere er acceptabel.
Men udover lederstil eller manglende konsekvens i adfærd er kultur også skabt af andre faktorer (f.eks. organisering, KPI’er, kommunikation, heltebilleder, artefakter m.m.).
Derfor finder vi de bestemmende faktorer og skruer op for det gode og ned for det mindre gode. De fleste vil forsøge at få alle ombord samtidigt, men vores erfaring viser, at I kun behøver 10-15 % af dem, der præger kulturen, for at få resten med. Så alle kan komme med, men ikke samtidigt.
Selve processen er en kombination af analyse, nudging, adfærdsdesign, casetræning m.m.
