Topdanmark (privat) bygger træningskultur og skaber rekordresultat med ny ledelse

Et artefakt øger slagseffektivitet, tempo og agilitet i adfærd

Udgangspunkt

• Den nye salgsledelse identificerer et uforløst salgspotentiale
• Højt topniveau blandt sælgerne, og mange kopierbare succesopskrifter
• Ca. 135 rådgivere og salgsledere skal arbejde ‘mere ens end forskelligt’
• Salgseffektiviteten skal øges på toppen af høj faglighed og troværdighed

Udfordring

• Produktcentrisk behovsafdækning/sammenligning af eksisterende policer
• Frygt for at få et manuskript og arbejde på en anden måde osv.
• Ledelsesmæssig amnesti ift. brug af Comadso, GEO mm. (få der anvender det)
• Alle hjemsendt pga. covid-19 skal dygtiggøres og motiveres på distancen

Proces

• Gapanalyse afdækker niveau, krav og gaps i værdikæde og kunderejse
• Co-Labs med coaches om forenkling/kondensering af budskaber
• Produkt og kundebudskaber oversat til adfærd og mindset
• Udrulning gennem train the trainer, 10 ugers onboarding plan mm.

Resultat

• Salget slår alle rekorder (i privat)
• Kunderne får en mere ensartet rådgivning i alle kontaktpunkter
• Alle rådgivere ved hvordan de skal sige, gøre og på hvilken måde
• Lønsom balance mellem forsikringstjek og kundens potentiale/ssh. for køb

Tipping points

• Ensartet metode for hvordan alle træner på distancen (WFH)
• En fysisk bog (Den Blå Bog), og en del af performanceplanen