EET Europarts
EET Europarts

(Re)Implementering og forankring af salesforce i 19 lande

Udgangspunkt

  • 35 opkøb
  • 590 medarbejdere siden 2009 heraf ca. 300 sælgere
  • HQ i Danmark og 26 kontorer i 19 lande
  • Mere end 1.000.000 varenumre
  • Tocifret million investering i Salesforce (CRM)

Udfordring

  • Lokal autonomi i landende, Salesforce bruges ikke konsistent efter to år
  • Travlhed med mails fra C-kunder skal konverteres til proaktiv kundekontakt med A/B kunder
  • Lave marginer og prispres, men kæmpe potentialer i ændret produkt- og kundemix

Proces

  • Fælles buy-in hos samtlige landechefer i Paris
  • Train the trainer forløb for 26 salgschefer (2 dage/kvartal)
  • Mapping af best practice i salgs- og lederadfærd i Skandinavien og Sydeuropa
  • Udvikling af grundfortælling, CVP og USP’er

Resultat

  • 92% af sælgerne bruger nu Salesforce og sales reports
  • Dybfølt accept af strategi, produkt- og kundemix
  • Fælles sprog, værktøjer og fokus på tværs af landegrænser
  • Ensartet, professionel salgsadfærd på tværs af landegrænser

Tipping points

  • Co-creation af proces og indhold med direktion og marketing
  • Strategien, der dikterer rækkefølgen af træningstemaer
  • Brug af fakta, indsigter og dokumentation fra HQ
  • Adgangskriterier har gjort forummet til noget særligt at deltage i (privat klub)
Tilbage til oversigt

The website uses cookies to improve your experience, evaluate the use of the individual elements on the website and to support the marketing of our services.
By clicking on the website you accept the website’s use of cookies. Read more

OK