Adfærdsvidenskaben dokumenterer, at mennesker er ‘biased’. Vi antager og konkluderer ud fra den viden, vi har, og ignorerer alt det, vi ikke kan se (WYSIATI).
Konsekvensen er, at ledelser, kunder og kolleger får noget andet end det, de i virkeligheden ønsker sig, til trods for masser af analyser og data.
Men kvantitative data siger ikke noget om hvorfor (f.eks. motiver og bevæggrunde) eller hvordan noget kan forbedres.
Derfor supplerer vi jeres analyser, ubekendte og tvivlsspørgsmål med evidens fra jeres kunder (eller andre interessenter), så I kan træffe kloge beslutninger.
