Forandring starter ofte som en overskrift (f.eks. transformation, ‘change’, professionalisering, kundecentricitet, ‘performance’ m.fl.), men bremses hurtigt af ‘Det kan vi ikke, fordi’, ‘Hvad skal jeg så ikke lave?’, ‘Det vil jeg gerne, men hvordan?‘
Vi anbefaler, at du har fakta med (f.eks. nøgletal for uudnyttet markedspotentiale og ledig kapacitet) for at motivere, og syr forandringen sammen med helheden (f.eks. strategien). Det skaber meningsfuldhed og sammenhæng, og du undgår modstand ved ‘et nyt projekt’.
For at du kan svare på, ‘Hvad jeg så ikke skal lave?’ og ‘Det vil jeg gerne, men hvordan?‘, skal du kende deres virkelighed.
Den finder vi vha. mønstergenkendelse i felten, så du har konkrete eksempler på, hvordan andre gør, prioriterer, og hvor de finder tiden.
Så tester vi de vigtigste handlinger af på jeres kunder, så I ved, de virker, rækkefølgen er rigtig, og kunderne synes om måden.
