Codan
Codan

Fordobling af salget i SME på 3 måneder efter GAP analyse

Intensivt forløb skaber rekord i omsætning, samtykker og NPS.

Udgangspunkt

  • 25 sælgere i in- og outbound i Århus og København
  • Omkostningsfokus og vækstagenda
  • Tidligere kurser og tiltag ikke forankret i hverdagen
  • Stor performance varians imellem top og bund

Udfordring

  • Salget skal fordobles og lønsomheden skal følge med
  • Svært at kapitalisere på nye produkter (svære at sælge)
  • Formen skal optimere salget, mens de arbejder (ikke offsite og flere kurser)
  • Lange samtaler og svært at få samtykker og leads

Proces

  • Deep dive i strategi, analyser, brand platform, værditilbud og exit interviews
  • Interview af salgsdirektør, salgschefer, marketing, retention og sælgere
  • Medlytning og observationer
  • Individuel opfølgning, træning ‘lidt, men tit’ og personlig handlingsplan

Resultat

  • Salget per måned er fordoblet
  • NPS forbedret fra -33 til plus 23.5
  • Antallet af samtykker er tidoblet samtidig med, at AHT er faldet
  • Afhængighed af High Performere stærkt reduceret

Tipping points

  • GAP analysen, der sikrer, at vi træner det rigtige, først
  • Beslutningsdygtighed i salgsledelse og marketing (fx ændring af IVR og ansvarsområder)
  • At kundetilfredshed (MWB) indgår i salgsudviklingen
  • Committed salgsledelse og intern coach

 

 

 

 

Tilbage til oversigt

The website uses cookies to improve your experience, evaluate the use of the individual elements on the website and to support the marketing of our services.
By clicking on the website you accept the website’s use of cookies. Read more

OK